Вебинар « Телефонные переговоры»

Тренинг предназначен как для тех, кто желает начать карьеру в недвижимости с нуля, так и для агентов с опытом работы в недвижимости. Прозвучат фрагменты реальных телефонных переговоров с клиентами и контрагентами.

В ходе тренинга каждый участник сделает несколько звонков. Наиболее удачные диалоги будут воспроизведены в записи с комментариями тренера. Совместно с группой, будет составлено несколько сценариев телефонных разговоров.

Цель тренинга: формирование правильных привычек у агента при работе с клиентами и контрагентами по телефону — диагностика собеседника, скрытое интервьюирование и ведение форм, перехват инициативы, контроль времени.

Программа:

1. Технология телефонных переговоров:

Подготовка справочных материалов

Составление алгоритма звонка

Работа с голосом

Приемы активного слушания

Диагностика собеседника: Собственник или Агент, ЛПР или нет

Скрытое интервьюирование и ведение форм:

ФОРМА 3 Листинг

ФОРМА 4 Заявка на поиск объекта

Контроль времени

2. Исходящие звонки:

Особенности исходящего телефонного разговора

Продажа встречи

Контрольный звонок

3. Входящие звонки:

Особенности входящего телефонного разговора

Перехват инициативы

Продажа встречи

 Время проведения: 31 октября 2012 c 10.00 до 15.20 (6 часов) Сергей ПРОКОФЬЕВ

Стоимость обучения: 4 000 руб

Записаться на тренннгможно здесь: http://crt-vostok.ru/forum/viewtopic.php?f=6&t=236


Рекомендуем также почитать